Assim que a IRLANDA TOURS confirmar a sua reserva, será celebrado um contrato entre a IRLANDA TOURS e você, de acordo com os termos e condições estabelecidos abaixo. A IRLANDA TOURS, doravante denominada “a empresa”, só confirmará a sua reserva após recebermos o pagamento total do serviço.
Qualquer pessoa que adquirir os serviços da Irlanda Tours, seja através da Irlanda Tours ou de terceiros, estará a aceitar estes termos e condições.
Após o pagamento integral, você receberá um ou mais lugares não numerados na excursão em questão e uma confirmação por e-mail. Essa será a sua confirmação de reserva, que deverá ser levada ao ponto de partida como prova do contrato. Aceitamos confirmações em papel e QR digitais.
Não nos responsabilizamos por e-mails incorretos ou pela impossibilidade de enviar o e-mail. Se a sua confirmação não chegar a tempo ou não chegar de todo, deve solicitar-nos que lhe reenviemos o e-mail de confirmação do serviço que pagou.
É responsabilidade do passageiro verificar a exatidão das datas e dos serviços reservados ao receber seus documentos de viagem.
Caso seu nome não conste na lista de participantes no dia do passeio, a empresa verificará se você ou alguém em seu nome efetuou o cancelamento.
Assim que o nosso serviço começar, você aceita e cumpre os termos e condições descritos abaixo.
Reservamo-nos o direito de vender os lugares reservados se o pagamento total não tiver sido efetuado.
Nossos veículos são totalmente segurados e nossos passeios têm seguro de responsabilidade civil.
Não há cobertura de seguro de viagem incluída no preço do bilhete.
Não nos responsabilizamos por lesões ou perdas sofridas durante a participação em qualquer atividade opcional que esteja fora do nosso serviço.
Recomendamos que você contrate um seguro com cobertura total antes de viajar, que cubra cancelamento, despesas médicas, acidentes pessoais, bagagem pessoal, dinheiro e responsabilidade civil.
Não nos responsabilizamos por roubo, perda ou danos a pertences pessoais em qualquer momento durante a prestação dos nossos serviços.
Em nossos passeios de um dia, você pode receber um reembolso total se cancelar até 2 dias (48 horas) antes da partida do passeio e também pode alterar a data.
Não há possibilidade de reembolso após o prazo limite que rege o passeio que você reservou. Da mesma forma, não será feito nenhum reembolso total ou parcial após o início do passeio, ou em relação a qualquer pacote turístico, hospedagem, refeições ou qualquer outro serviço que tenha começado a ser utilizado.
Tenha em atenção que os nossos passeios têm preços em euros. Se comprar um passeio com um cartão denominado noutra moeda, por exemplo, USD, GBP, AUD, etc., o montante exato cobrado no seu cartão será baseado na taxa de câmbio vigente no mercado cambial global no momento da compra. Se a taxa de câmbio se mover a seu favor entre a data da compra e a data do cancelamento, isso significa que você pode receber um reembolso em sua própria moeda superior ao valor original no extrato do seu cartão de crédito. Se a taxa de câmbio se mover contra você entre a data da compra e a data do cancelamento, isso significa que você pode receber um reembolso em sua própria moeda inferior ao valor original no extrato do seu cartão de crédito. As taxas de câmbio flutuam 24 horas por dia, 7 dias por semana, e são uma função do comércio mundial de moedas. Não temos controle sobre as taxas de câmbio. Reembolsaremos apenas o valor total em euros que recebemos no momento da reserva.
As reservas feitas por meio de um agente ou afiliado só podem ser canceladas por meio desse agente ou afiliado.
É importante saber que, ao fazer uma reserva diretamente através do site www.irlandaenespanol.com ou www.irlandainitaliano.com, em vez de através de uma plataforma afiliada como www.civitatis.com, www.tripadvisor.com, www.viator.com, www.getyourguide.com, você contribui com uma porcentagem maior do preço da sua reserva para apoiar nosso negócio local e contribui para a sustentabilidade desses passeios.
Para percursos longos (circuitos), o cancelamento da sua reserva deve ser feito por e-mail para info@irlandaenespanol.com.
Você tem direito a um reembolso total apenas se nos avisar com pelo menos 60 dias de antecedência antes de cancelar uma reserva paga integralmente. Se apenas um depósito foi pago, não haverá reembolso.
Se faltam menos de 60 dias, não é possível efetuar o reembolso.
Se o motivo do cancelamento estiver coberto pela sua apólice de seguro, talvez você possa apresentar uma reclamação ao abrigo dessa apólice.
Reservamo-nos o direito de alterar nossos itinerários a qualquer momento devido a circunstâncias imprevistas e de força maior, a fim de garantir um desenvolvimento mais fluido da viagem (ou seja, fechamento de estradas, condições climáticas extremas, etc.). Como profissionais, nos esforçaremos para evitar isso, mas sempre o faremos caso seja necessário para a segurança de nossos passageiros.
Ofereceremos a você a possibilidade de receber o serviço em outra data disponível ou um vale no valor do serviço para ser utilizado em outra data.
Nossos passeios operam com um número mínimo de 5 reservas. Caso tenhamos que cancelar o serviço, ofereceremos a possibilidade de realizar o passeio em uma data diferente ou um passeio diferente na mesma data, ou o reembolso do dinheiro.
É sua responsabilidade chegar pontualmente à hora acordada nos pontos de partida e intermediários do serviço. Se não for pontual, não nos responsabilizamos pelos custos incorridos por você.
Você deve obedecer às leis da República da Irlanda e da Irlanda do Norte e da União Europeia enquanto viaja em nossos passeios. Pedimos que respeite os diversos costumes que existem na Irlanda e também as restrições locais. Caso contrário, fica a critério definitivo do nosso representante cancelar o seu serviço, sem qualquer reembolso. É uma condição da reserva que você obedeça à autoridade e às decisões do representante designado pela Irlanda Tours, que zelará pelo prazer geral, segurança e bem-estar dos membros da excursão e se reservará o direito de recusar-lhe a continuação da excursão. Nesse caso, não seremos responsáveis por qualquer reembolso, compensação ou custos adicionais em que você incorrer.
Por outro lado, não podemos aceitar responsabilidade pelo comportamento de outras pessoas durante a sua viagem, nem se alguma instalação for restringida como resultado das suas ações.
Deve informar-nos por escrito sobre qualquer condição médica que requeira cuidados ou medicação antes do início da sua viagem, para verificarmos a compatibilidade da mesma com o nosso serviço.
Durante o passeio, o seu guia turístico poderá tirar fotos e gravar vídeos de você (como parte de um grupo), e esses materiais poderão ser usados em folhetos da nossa empresa e/ou em publicidade e redes sociais sem obter qualquer consentimento ou pagamento adicional em relação a tais fotos e/ou vídeos. Se isso o incomoda e você não deseja participar dessas fotos ou vídeos, por favor, informe o nosso guia.
Os casos de força maior incluem, entre outros, casos de guerra, revolução, ato terrorista, fechamento de fronteiras, epidemia, pandemia, catástrofe natural, condições climáticas locais adversas extremas ou alertas climáticos, greves ou conflitos civis, incêndios, inundações ou outros.
Em caso de força maior anunciada antes do início do serviço, a empresa reserva-se o direito de cancelar o passeio ou partes dele, por motivos de saúde e segurança, oferecendo a possibilidade de realizar o passeio em uma data diferente ou um passeio diferente na mesma data ou o reembolso do dinheiro. Se isso não for possível, emitiremos um vale pelo mesmo valor do serviço.
Em caso de força maior após o início do passeio, a empresa reserva-se o direito de cancelar o passeio ou partes dele, por motivos de saúde e segurança, podendo oferecer um ponto de interesse substituto para compensar o itinerário, se possível, ou a possibilidade de realizar o passeio em uma data diferente ou um passeio diferente na mesma data ou a emissão de um voucher pelo mesmo valor do serviço.
Reservamo-nos o direito de aumentar ou diminuir o preço de nossos passeios a qualquer momento.
Reservamo-nos o direito de publicar folhetos modificados no domínio público a qualquer momento.
No caso muito improvável de desejar apresentar uma reclamação formal contra a Irlanda Tours, informe o motorista/guia da Irlanda Tours no momento. Se a questão não puder ser resolvida imediatamente ou durante a sua viagem, após os melhores esforços do nosso representante para resolvê-la, a sua reclamação deve ser apresentada por e-mail (info@irlandaenespanol.com) à Irlanda Tours assim que for razoavelmente possível após as férias, mas dentro de 30 dias para que a sua reclamação possa ser investigada. A Irlanda Tours não considerará nenhuma reclamação após o período de 30 dias. Você terá a garantia de respeito e cortesia enquanto sua reclamação for processada.
Em nenhuma circunstância podemos ser responsabilizados pelas condições meteorológicas. Você não poderá cancelar ou alterar nenhum bilhete em nenhum momento devido às condições meteorológicas. Não aceitamos qualquer responsabilidade pelas condições meteorológicas que possam afetar a entrega e implementação do nosso itinerário.
As condições de reserva detalhadas neste documento contêm o contrato completo entre você e a Irlanda Tours. Nenhuma representação, termo, garantia ou condição pode ser expressa ou implícita por referência a qualquer outro documento, anúncio ou conversa. Este contrato só pode ser modificado por escrito por um funcionário devidamente autorizado da Irlanda Tours.
Nossos passeios têm uma duração estimada. Devido à natureza do serviço e aos diferentes fatores que podem surgir ao longo do dia, a Irlanda Tours não se responsabiliza se o serviço sair ou chegar mais tarde do que o horário especificado. Mesmo que, como resultado, você perca um serviço de conexão.
Este contrato e todas as questões decorrentes do mesmo são regidos pela lei irlandesa. Ambos concordamos que qualquer litígio, reclamação ou outra questão decorrente ou relacionada com este contrato ou com as suas férias será tratado exclusivamente pelos tribunais da República da Irlanda. As alterações a estas Condições de reserva só serão válidas se forem aceites por escrito pela Irlanda Tours.