Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a Irlanda em português

Sabemos que antes de vir para a Irlanda você terá muitas perguntas e, por isso, criamos esta seção para responder a todas elas.

Se ainda assim você não encontrar o que procura, entre em contato conosco por e-mail ou Whatsapp e ajudaremos no que for possível.

Perguntas gerais

  • É possível levar malas no autocarro durante o tour?
    Como nem todos os nossos autocarros dispõem de bagageira grande, sugerimos contactar o nosso departamento de reservas através de info@irlandatours.com para receber indicações específicas.
  • O almoço ou as refeições estão incluídos nos tours regulares?

    Não, o tour regular não inclui qualquer refeição.

  • O guia turístico fala português?

    Sim, o guia fala português.

  • É possível iniciar o tour numa quarta-feira e regressar no dia seguinte convosco sem custo adicional?

    Não, não é possível regressar no dia seguinte de forma gratuita.

  • O que é mais interessante: o tour aos Penhascos de Moher e Galway ou o tour à Calçada dos Gigantes e Belfast?

    São dois tours completamente diferentes. Recomendamos visitar o nosso site www.irlandaemportugues.com, onde encontrará a descrição detalhada de ambos os percursos.

  • É permitido levar animais durante o tour?

    Apenas são permitidos animais de assistência ou guia; não são admitidos outros animais de estimação.

  • Existe recolha diretamente no hotel nos tours regulares?

    Não, a recolha é feita apenas nos pontos designados indicados no nosso site.

  • Que tipo de roupa devo levar para o tour?

    Recomenda-se o uso de roupa confortável e adequada para caminhar. Devido ao clima variável na Irlanda, aconselha-se levar roupa quente, impermeável e calçado confortável e resistente à água

  • Viajo em cadeira de rodas, os vossos autocarros estão adaptados e receberei assistência durante o tour?

    Os autocarros dos nossos tours não estão totalmente adaptados para pessoas em cadeira de rodas. Recomendamos entrar em contacto com o nosso departamento de reservas antes do tour para avaliar a acessibilidade e receber informações sobre a assistência disponível.

  • ¿É possível que as crianças participem nos tours?

    Sim, os tours aceitam participantes de todas as idades. A tarifa infantil aplica-se a crianças dos 3 aos 12 anos.

  • É possível realizar o passeio em outro idioma que não seja o português?

    Não, nossos passeios estão disponíveis exclusivamente em português.

  • Como nos identificar no início dos nossos tours ?

    Os nossos autocarros são brancos ou cinzentos e todos exibem o logótipo em dois tons de verde que identifica a IRLANDA TOURS. Os nossos guias usam um casaco preto ou polo verde com o nosso logótipo.

  • É necessário imprimir o voucher ou comprovativo?

    Nos nossos tours e circuitos não é obrigatório imprimir o comprovativo de reserva. Pode apresentá-lo no seu dispositivo móvel ao guia, uma vez que todas as reservas incluem um código QR válido tanto em formato digital como impresso, promovendo práticas mais sustentáveis.

  • Não sei se conseguirei chegar a tempo ao tour; se chegar atrasado, irão esperar por mim?

    Todos os nossos tours operam com pontualidade a partir dos pontos de encontro estabelecidos. Ainda assim, é concedida uma margem de cortesia de 5 minutos para participantes que possam sofrer pequenos atrasos. No caso de tours privados, solicitamos que entre em contacto connosco para qualquer pedido de alteração; avaliaremos a sua solicitação e confirmaremos se é possível.

Processo de reserva

  • Não consigo adicionar a lista de participantes à reserva. É necessário incluí-la?

    Não é necessário. São suficientes os dados do titular da reserva.

    De todas formas, puedes llamarnos y haremos tu reserva y cobro directamente si esta opción te gusta más.

    En nuestros tours también puedes pagar en el momento.

  • Onde posso efetuar o pagamento do valor restante do tour?

    O pagamento do valor pendente deve ser realizado através da fatura enviada. Na parte inferior encontrará a opção “Pagar agora” para concluir o processo.

  • A reserva de lugares da frente ou lugares juntos aplica-se por pessoa ou por reserva completa?

    A atribuição de lugares é gerida por pessoa.

  • Se me enganar na reserva e perceber no mesmo dia, recebo reembolso?

    Não é efetuado reembolso. No entanto, poderá realizar o tour noutra data na categoria Standby.

  • Qual é o procedimento para reservar um tour com a vossa empresa?

    As reservas podem ser feitas através do nosso site, escolhendo a data e o tour correspondente. Após a confirmação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação.

  • É possível reservar um tour para mais de uma pessoa?

    Sim, pode fazer a reserva para várias pessoas selecionando o número de participantes durante o processo de reserva no nosso site.

  • É permitido pagar o tour em dinheiro ou à chegada ao destino?

    Não, o pagamento deve ser efetuado antecipadamente, seguindo os métodos indicados durante o processo de reserva.

  • Como posso pagar a minha reserva?

    O nosso site dispõe de um processo de reserva simples e intuitivo, com pagamento seguro através de Visa ou MasterCard. É possível efetuar um depósito de 20% e pagar o saldo restante até 3 dias antes do tour, acedendo à fatura da reserva e selecionando a opção “Pagar agora”.

  • O pagamento é seguro?

    O nosso sistema de reservas protege os seus pagamentos com encriptação robusta de 2048 bits, garantindo que a sua compra é totalmente segura e que os seus dados permanecem protegidos.

  • Quanto tempo demora a receber o e-mail de confirmação da reserva?

    O e-mail de confirmação é enviado automaticamente e de forma imediata após a confirmação do pagamento. Caso não o tenha recebido, sugerimos que verifique a pasta de spam ou correio não solicitado. Se continuar sem o localizar, pedimos que entre em contacto connosco.

  • Não recebi nenhum e-mail de confirmação da minha reserva, o que devo fazer?

    Se não receber o e-mail de confirmação após efetuar a reserva, é possível que o pagamento ou o processo não tenham sido concluídos corretamente. Sugerimos verificar a pasta de spam. Caso não encontre a mensagem, entre em contacto connosco através do e-mail info@irlandatours.com para que possamos verificar e resolver a situação.

  • Posso pagar a minha reserva no ponto de partida?

    Não, o pagamento deve ser efetuado antecipadamente através dos métodos disponibilizados durante o processo de reserva.

  • Posso modificar algum dado da minha reserva?

    Para qualquer alteração à sua reserva, solicitamos que entre diretamente em contacto com a nossa equipa, pois não é possível realizar modificações de forma autónoma através da plataforma online. Pode escrever para info@irlandatours.com.

  • Existe algum escritório físico onde possa efetuar a minha reserva?

    Todas as nossas reservas são geridas exclusivamente através do nosso site ou por e-mail, uma vez que não dispomos de escritório físico para reservas. Para qualquer consulta ou assistência, convidamo-lo a contactar-nos através do e-mail info@irlandatours.com, e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.

  • Posso contratar outras atividades com o guia?

    Sim. Se estiver a realizar um tour connosco e desejar reservar outro, pode falar com os nossos guias, que poderão gerir a sua reserva no momento. O pagamento poderá ser efetuado de forma segura com cartão de crédito através do link que lhe será fornecido.

  • Que ponto de partida devo escolher?

    Alguns dos nossos tours e circuitos dispõem de diferentes opções de partida. Durante o processo de reserva, deverá selecionar uma dessas opções. Recomendamos que escolha a mais conveniente, por exemplo, em função da proximidade ao seu alojamento. Se necessitar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos.

  • Posso reservar um produto e deixar a data em aberto?

    Todas as nossas reservas de excursões, circuitos e atividades têm datas de início e fim definidas, pelo que não é possível manter a data em aberto na reserva.

  • Com quanta antecedência devo fazer a minha reserva?

    A disponibilidade e os prazos de reserva dependem do tipo de produto selecionado:Tours diários: as reservas podem ser feitas até um dia antes, sujeitas à disponibilidade.

Preços e descontos

  • A tarifa para reformados aplica-se apenas a pessoas com mais de 67 anos ou também a reformados mais jovens?

    A tarifa de reformados destina-se exclusivamente a pessoas com mais de 67 anos. Será solicitado documento de identificação ou passaporte para verificação.

    En todos nuestros tours, circuitos y actividades podrás ver el precio por separado tanto para adultos como para niños, estudiantes y jubilados.

  • As crianças de 15 anos são consideradas crianças ou estudantes? Devem apresentar cartão de estudante?

    A categoria de criança aplica-se dos 3 aos 12 anos. A categoria de estudante aplica-se a partir dos 12 anos. Se tiver mais de 18 anos, deverá apresentar cartão de estudante válido com fotografia. Se for menor de 18 anos, não é necessário apresentar documentação.

  • Sou família numerosa, existe algum desconto aplicável?

    Infelizmente, na Irlanda não existe cartão de família numerosa, pelo que não oferecemos desconto específico por este motivo.

  • Existe algum desconto ao reservar mais de um tour?

    Não, não oferecemos descontos por múltiplas reservas.

  • Existe algum desconto para grupos?

    Para grupos com mais de 10 adultos, por favor contacte o nosso departamento de reservas através de info@irlandatours.com.

  • Existe desconto para pessoas com deficiência?

    Infelizmente, não dispomos de descontos específicos para pessoas com deficiência.

  • Existe algum tipo de desconto para crianças, estudantes, reformados ou adultos?

    Alguns dos nossos serviços incluem tarifas especiais para bebés, crianças, estudantes e reformados. Em todos os nossos tours, circuitos e atividades, os preços são apresentados de forma diferenciada por categoria: adultos, crianças, estudantes e reformados.

  • Como posso encontrar cupões de desconto?

    Ao longo do ano, realizamos campanhas promocionais com descontos especiais através de cupões, disponíveis na página inicial do nosso site e nas nossas redes sociais, incluindo Facebook, Instagram e Twitter.

  • Em que moeda estão apresentados os preços?

    Os preços dos nossos serviços são sempre indicados em euros (€). Para clientes de outros países com moeda diferente, o pagamento com cartão de crédito ou débito será efetuado sem problemas, uma vez que o banco realizará automaticamente a conversão para a moeda correspondente.

Datas, horários e disponibilidade

  • Existe disponibilidade para a data solicitada?

     

    Recomendamos visitar o nosso site www.irlandaemportugues.com onde poderá consultar o calendário de disponibilidade para 2026.

  • É possível alterar a data do tour um dia antes do seu início?

    Não, as alterações devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência.

  • O que acontece se quiser alterar a data do meu tour?

    As alterações de data devem ser solicitadas com pelo menos 48 horas de antecedência, enviando um e-mail para info@irlandatours.com. Poderemos reagendar o seu tour, sujeito a disponibilidade.

  • Há algum dia em que a empresa esteja fechada?

    A Irlanda em português permanecerá fechada nos dias 1 de janeiro, 17 de março, 24, 25 e 26 de dezembro.

  • Como posso saber em que dia sai cada excursão ou circuito?

    A disponibilidade de cada serviço oferecido pela Irlanda em português está claramente explicada no nosso site: https://irlandaemportugues.com

  • Os horários de partida dos tours baseiam-se no horário da Irlanda?

    Os horários de partida indicados no nosso site correspondem à hora da Irlanda (UTC+0).

Falésias de Moher e Galway

  • É possível reservar tours regulares que comecem em Galway?

    Todos os nossos tours regulares saem de Dublin; atualmente não dispomos de tours regulares a partir de Galway.

    Contacta con nosotros a través de teléfono +34911438199 · +353876891919 · +35316678834 o envíanos un email a info@irlandaenespanol.com y prepararemos un itinerario a tu medida.

  • O tour aos Penhascos de Moher e Galway regressa novamente por Galway?

    Não, Galway é a primeira paragem do tour e não se volta a passar pela cidade no regresso.

  • Há alguma paragem no Burren durante o tour dos Penhascos de Moher e Galway?

    Não, o tour apenas atravessa o Burren, sem paragem.

  • Existe algum local para comer nos Penhascos de Moher?

    Sim, nos Penhascos de Moher existe um centro de visitantes que dispõe de cafetaria e opções de restauração.

Irlanda do Norte, Calçada do Gigante e Belfast

  • É necessário o documento ETA (Autorização Eletrónica de Viagem) para viajar para a Irlanda do Norte durante o tour?

    Não é necessário possuir o documento ETA para realizar o nosso tour a Belfast e à Calçada dos Gigantes.

    Contacta con nosotros a través de teléfono +34911438199 · +353876891919 · +35316678834 o envíanos un email a info@irlandaenespanol.com y prepararemos un itinerario a tu medida.

  • A visita ao Castelo de Dunluce está incluída no tour de Belfast e da Calçada dos Gigantes?

    Não, é realizada apenas uma paragem para fotografias.

  • É possível ficar em Belfast no final do tour da Calçada dos Gigantes e Belfast?

    Sim, é possível ficar em Belfast, mas recomenda-se informar previamente o guia.

  • Quantas paragens estão previstas no itinerário do tour panorâmico de Belfast?

    O tour panorâmico de Belfast contempla entre 2 e 3 paragens, dependendo das condições durante o percurso.

  • É possível reservar tours regulares que comecem em Belfast?

    Todos os nossos tours regulares saem de Dublin; atualmente não dispomos de tours regulares a partir de Belfast.

  • É possível juntar-se ao tour da Calçada dos Gigantes e Belfast a partir de Belfast?

    Não, Belfast é a última paragem antes do regresso a Dublin, pelo que não é possível juntar-se ao tour nesse ponto.

  • Terei tempo para visitar o Museu do Titanic em Belfast durante o tour?

    Não recomendamos, pois o tempo do tour não permite uma visita completa ao museu.

Montanhas de Wicklow

  • Onde é feita a paragem para almoço se não formos ao pub Johnnie Fox’s?

    Se não for realizada a paragem no pub Johnnie Fox’s, o almoço terá lugar nos Jardins de Powerscourt.

    Contacta con nosotros a través de teléfono +34911438199 · +353876891919 · +35316678834 o envíanos un email a info@irlandaenespanol.com y prepararemos un itinerario a tu medida.

  • É possível reservar um menu infantil sendo adulto?

    Não, o menu infantil está disponível exclusivamente para crianças.

  • Existe a opção de comida à carta no Johnnie Fox’s?

    Não, apenas é oferecido serviço de menu.

Serviços privados

  • Posso fazer uma excursão à medida ou privada?

    Sim, disponibilizamos tours privados ou personalizados, desenhados de acordo com os seus horários e preferências. Para mais detalhes e orçamento, pedimos que contacte-nos por e-mail para info@irlandatours.com

    Contacta con nosotros a través de teléfono +34911438199 · +353876891919 · +35316678834 o envíanos un email a info@irlandaenespanol.com y prepararemos un itinerario a tu medida.

  • Posso fazer um tour ou circuito em privado?

    Sim, oferecemos esta opção na Irlanda em português adaptando os tours às suas necessidades e preferências. Para isso, contacte-nos por e-mail em info@irlandatours.com, e elaboraremos um itinerário personalizado.

  • Existe um número mínimo ou máximo de pessoas para os serviços privados?

    Não há número mínimo nem máximo de pessoas para a contratação de serviços privados.

  • Quanto custam os serviços privados?

    Não temos tarifas fixas para serviços privados, pois estas podem variar consoante as suas preferências e necessidades. Pedimos que nos indique os seus interesses para podermos elaborar um orçamento personalizado.

Cancelamentos

  • É garantido o reembolso se não for atingido o número mínimo de participantes?

    Se não for alcançado o número mínimo de participantes, entraremos em contacto consigo para propor alternativas, incluindo o reembolso total do valor pago pelo tour.

    Los circuitos tienen la siguiente política de cancelación:

    • Si anulas con más de 4 semanas de antelación: devolución del 100% (excepto si ha pagado con la opción del 20% de depósito, que en ningún caso se devuelve este depósito).
    • Si anulas con menos de 4 semanas de antelación no hay devolución posible.

    Para las excursiones diarias la política de cancelación es la siguiente:

    • Devolvemos el dinero si quieres cancelar tu reserva siempre que lo comuniques llamando por teléfono o escribiendo por correo 48 horas antes de la salida.

    Puedes contactar con nosotros para recibir más información a través de teléfono +34911438199 · +353876891919 · +35316678834 o envíanos un email a info@irlandaenespanol.com

  • O tour é cancelado em caso de chuva?

    Não. Como a chuva é habitual na Irlanda, o tour realiza-se normalmente, salvo se as condições meteorológicas comprometerem a segurança dos participantes ou da equipa.

  • O que acontece se eu tiver de cancelar a minha reserva por uma emergência?

    Em caso de cancelamento por emergência, recomendamos que entre em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail info@irlandatours.com o mais rapidamente possível. A possibilidade de reembolso ou reagendamento dependerá da política em vigor e da natureza da situação.

  • Posso cancelar a minha reserva?

    Excursões diárias (tours regulares): O reembolso total será efetuado se a cancelamento for comunicado por escrito ao e-mail info@irlandatours.com com pelo menos 48 horas de antecedência à partida

  • É possível cancelar a minha reserva se houver mau tempo?

    As nossas excursões realizam-se normalmente durante todo o ano. O clima na Irlanda pode ser muito variável, podendo experienciar várias estações no mesmo dia. Recomendamos vestir-se em camadas para se adaptar facilmente às diferentes condições meteorológicas. A chuva pode ocorrer a qualquer momento, pelo que aconselhamos roupa impermeável e calçado confortável adequado para caminhar. Os tours decorrem normalmente, exceto se as condições meteorológicas representarem risco para a segurança dos participantes ou da equipa. Em caso de condições climáticas extremas, informaremos com a maior antecedência possível e ofereceremos uma alternativa ou solução adequada.

  • Como recebo o reembolso da minha reserva em caso de cancelamento?

    Os reembolsos serão sempre realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva. Note que o reembolso não é imediato, e o prazo depende do seu banco, podendo demorar entre 5 a 7 dias úteis a refletir-se na sua conta.

  • É garantido o reembolso se não se atingir o número mínimo de participantes no tour?

    Se não se atingir o número mínimo de participantes, entraremos em contacto por e-mail para oferecer diferentes alternativas, incluindo o reembolso total do valor pago pelo tour.

  • O que acontece se eu tiver de cancelar a minha reserva por uma emergência?

    Em caso de cancelamento por emergência, recomendamos que entre em contacto com o nosso departamento de reservas info@irlandatours.com o mais rapidamente possível. A possibilidade de reembolso ou reagendamento dependerá da política em vigor e da natureza da situação.